안녕하세요. 

타토아의원 안산점 입니다. 

오늘은 저희 병원의 대표원장님이신

김성수 원장님을 소개하려 합니다.

자, 그럼 15개의 질문을 통해서

저희 병원의 대표원장님이신

김성수 원장님을 

자세히 만나보겠습니다. 

1. 피부 미용 분야에 관심을 갖게 된 계기는 무엇일까요?

처음에는 피부 질환을 치료하는 것에 집중했으나, 점차 피부 미용이 환자분들의 삶에 

긍정적인 변화를 가져다준다는 점에 관심을 갖게 되었습니다. 

예를 들어, 여드름으로 인해 대인관계에 어려움을 겪으시던 환자분께서 치료 후 

자신감을 되찾고 사회생활을 활발히 하시는 모습을 보며 큰 보람을 느꼈습니다. 

피부 미용은 단순한 외적인 변화가 아니라, 환자분의 삶 전반에 긍정적인 영향을 

미칠 수 있는 중요한 분야라고 생각합니다.

2. 원장님이 생각하는 ‘좋은 의사’란 어떤 의사일까요?

좋은 의사는 환자의 이야기를 충분히 경청하고, 그 고민을 공감하며 

최적의 치료 방법을 제시하는 의사라고 생각합니다. 

예를 들어, 환자분께서 ‘하얀 피부가 되고 싶다’는 막연한 바람을 가지고 오셨을 때, 

단순히 미백 시술을 권해드리는 것이 아니라 환자분의 피부 상태를 고려한 

현실적인 대안을 제시하는 것이 중요합니다. 

단순한 시술자가 아닌, 환자분의 피부 건강을 함께 고민하는 동반자가 되어야 한다고 믿습니다.

3. 피부 미용 분야에서 가장 중요하게 생각하는 원칙은 무엇인가요?

‘모든 시술은 환자분의 피부와 조화를 이루어야 한다’는 원칙을 가장 중요하게 생각합니다.

유행하는 시술이라 하더라도 모든 분께 적합한 것은 아니며, 오히려 부자연스러운 결과를 초래할 수 있습니다. 

따라서 피부 상태, 얼굴형, 생활 습관 등을 종합적으로 고려하여 환자분께 

맞춤형 치료를 제공하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.

4. 고객과의 관계에서 가장 중요하다고 생각하는 것은 무엇인가요?

무엇보다 신뢰가 가장 중요하다고 생각합니다. 예전에 한 환자분께서 과거 시술로 인한 

부작용으로 인해 여러 병원을 전전하시다가 저를 찾아오신 적이 있었습니다. 

환자분과 여러 차례 상담을 진행하며 신뢰를 쌓아간 결과, 치료를 성공적으로 마칠 수 있었고, 

이후에도 꾸준히 찾아주시는 모습을 보며 신뢰의 중요성을 다시 한번 깨닫게 되었습니다.

5. 고객의 ‘삶의 질’을 향상시키는 것에 대해 어떻게 생각하시나요?

피부과 치료는 단순한 미용 목적이 아니라, 환자분들의 삶의 질을 높이는 과정이라고 생각합니다. 

예를 들어, 면접을 앞둔 취업 준비생께서 피부 트러블로 인해 고민하시다가 

치료를 받고 자신감을 되찾으신 적이 있었습니다. 

환자분들이 외적인 변화뿐만 아니라 내면의 자신감을 회복하시고, 

더 나은 삶을 살아가실 수 있도록 돕는 것이 저희의 역할이라 생각합니다.

6. 원장님에게는 어떤 고객이 힘든 환자이고, 

    또 이들을 대할 때의 태도는 어떻게 되나요?

가끔 비현실적인 기대를 가지고 내원하시는 환자분들이 계십니다. 예를 들어, 한 번의 시술로 

드라마틱한 변화를 기대하시거나, 자신의 피부 상태를 고려하지 않은 시술을 원하시는 경우입니다. 

이럴 때는 무조건적인 시술보다는 충분한 상담을 통해 현실적인 목표를 설정해 드리고, 

환자분께 가장 적합한 방향을 안내해 드리는 것이 중요하다고 생각합니다.

7. 고객과의 커뮤니케이션에서 가장 중요하게 생각하는 점은 무엇인가요?

환자분의 이야기를 충분히 듣고, 정확하고 진솔한 정보를 제공하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 

환자분들께서 걱정하시거나 궁금해하시는 부분을 충분히 해소해 드려야 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 

또한, 의료적인 설명이 어렵게 느껴질 수 있으므로, 이해하기 쉽게 전달해드리는 것도 중요한 요소라고 생각합니다.

8. 고객과의 첫 상담에서 가장 중점을 두는 부분은 무엇인가요?

첫 상담에서는 환자분의 피부 상태를 정확히 진단하고, 

원하는 개선 방향과 현실적인 기대치를 조율하는 것이 중요합니다.

예를 들어, 미백 시술을 원하시는 환자분께 단순한 미백이 아니라 

건강한 피부 톤 개선을 위한 맞춤형 솔루션을 제안해 드립니다. 

환자분이 자신의 피부 상태를 올바르게 이해하고, 최적의 치료를 받을 수 있도록 

안내해 드리는 것이 첫 상담에서 가장 중요한 부분입니다.

9. 고객에게 가장 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 

    개인적으로 실천하는 것은 무엇인가요?

최신 의료 기술과 치료 방법을 꾸준히 연구하며, 환자분께 

가장 효과적인 치료를 제공할 수 있도록 노력하고 있습니다. 

또한, 환자분 한 분 한 분을 세심하게 진료하고, 

단순한 시술이 아닌 장기적인 피부 건강을 고려한 치료를 진행하려고 합니다. 

이러한 노력이 모여 환자분들께 더욱 만족스러운 결과를 드릴 수 있다고 믿습니다.

10. 고객의 불만족을 다루는 방법은 무엇인가요?

먼저 환자분의 말씀을 경청하며, 어떤 부분에서 기대와 차이가 있었는지 신중하게 파악하는 것이 중요합니다. 

예를 들어, 시술 후 기대한 만큼의 효과를 보지 못했다고 느끼시는 경우, 

충분한 상담을 통해 개선 방안을 함께 모색해 나갑니다. 

환자분의 입장에서 생각하고, 최선의 해결책을 제시하는 것이 중요하다고 생각합니다.

11. 워크-라이프 밸런스를 어떻게 유지하나요?

바쁜 일정 속에서도 가족과의 시간을 소중히 여기며, 

일과 개인적인 삶의 균형을 맞추기 위해 노력하고 있습니다. 

하루 일과가 끝난 후에는 가족과 식사를 함께하며 대화를 나누는 시간을 가지려 하고, 

주말에는 가능한 한 병원 업무에서 벗어나 휴식을 취하려 합니다. 

좋은 컨디션을 유지해야 환자분들께도 최상의 진료를 제공할 수 있다고 생각합니다.

12. 당신의 삶에서 가장 중요한 가치는 무엇이라고 생각하나요?

‘진정성’이 가장 중요한 가치라고 생각합니다. 환자분께 최선의 치료를 제공하기 위해서는 

진정성을 바탕으로 한 신뢰 관계가 필수적입니다.  

언제나 환자분의 입장에서 생각하고, 진실된 마음으로 진료에 임하는 것이 가장 중요한 원칙입니다.

13. 바쁜 스케줄을 효율적으로 관리하기 위한 기술이나 

 사용하고 있는 어플들이 있나요?

주로 캘린더 앱을 활용하여 일정을 관리하고 있으며, 하루의 일과를 미리 정리하여 업무 효율을 높이고 있습니다. 

또한, 환자 상담과 관련된 내용을 기록해 두어, 다음 진료 시에도 환자분의 상태를 세심하게 파악할 수 있도록 하고 있습니다.

14. 원장님의 MBTI는 무엇인가요? 해당 MBTI가 어떤 부분에서 맞고, 

      어떤 부분에서는 안 맞는 것 같은가요?

MBTI 검사를 했을 때, INFP 유형이 나왔습니다. 환자분들과의 소통을 중요하게 여기고, 

개개인에게 맞춘 최적의 치료 방법을 고민하는 점에서 이 유형과 잘 맞는 것 같습니다.

다만, INFP 유형은 내향적인 성향이 강하다고 하는데, 

저는 환자분들과 적극적으로 소통하는 것을 즐기는 편이라 이 부분은 조금 다르게 느껴집니다.

15. 가족이나 친구들과 보내는 시간에서 

 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇인가요?

서로 진심 어린 대화를 나누며 마음을 공유하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 

바쁜 일정 속에서도 가족과 식사 시간을 함께하며 하루의 이야기를 나누려 노력하고 있습니다.